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HOME | サービス-スペシャルサービス

法人のお客様総合窓口

サービスService きめ細やかなサービスをご提供いたします。

スペシャルサービス

安全で快適な空の旅をお楽しみいただくために、中国東方航空ではさまざまな特別なサービスを提供しています。同伴者なしの小さなお子様、妊娠中のお客様、 お身体の不自由なお客様も、他のお客様と同様に快適にご旅行いただけるよう、中国東方航空では特別なリクエストにもできるだけ対応させていただきます。

お手伝いが必要なお客様は、必ずご出発前の所定期間までに弊社予約センター、または旅行会社を通じてご予約ください。なお、安全上の理由から事前に所定の医師の診断書の提出や、付添の方のご搭乗をお願いする場合がありますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

お子様一人旅

中国東方航空では単独でご搭乗する5 歳から12歳までの児童旅客のため、飛行中また到着後の手続きなどのお手伝いをしています。このサービスは旅行者ご 本人(保護者)が各支店にて直接お申し込みください。付添人のいない一人旅サービスご利用の航空券の料金は成人同伴者とともに旅行する際とは異なる場合があります。 詳しくは弊社各支店までお問い合わせください。

妊娠中のお客様

妊娠中でも飛行は安全ですが、低酸素症のため、妊娠早期については注意が必要です。旅行計画前に産婦人科医に相談してください。
妊娠期間36 週間までの旅客は当社では搭乗を受諾しています。その際必ずチェックイン時に出発の72時間以内に担当医が発行した診断証明書の提出が必要です。

妊娠中のお客様は目的地国での施設が訪問中に妊娠が原因で発生した問題に対応できることを必ず確認してください。

  妊娠32週未満 妊娠32~35週 妊娠32~35週妊娠36週以上
医師の診断書 不要 必要※ 搭乗不可 ※※
誓約書 必要(チェックイン時)
  • ※ 搭乗可能と明記されていて、医師のサインがある英文診断書。ご搭乗の72時間以内に発行された診断書をご用意ください。
  • ※※ 妊娠36 週以降、出産後7日まではご搭乗いただけません。
  • 中国東方航空への事前連絡が必要です。
  • 上記規定を満たしていた場合でも、お客様及び胎児の健康状態を第一に考え、空港、乗務員の判断で搭乗をお断りする場合があります。

お体の不自由なお客様

多くの障がい者は特別な手配をせずとも安全で快適なご旅行をお楽しみいただけます。身体障がいについては中国東方航空の各支店・営業所またはご利用の旅行代理店を通し、ご出発の72時間前までに中国東方航空まで事前にお知らせください。

車いすをご利用のお客様

ご搭乗の48 時間よりも前までに中国東方航空までご連絡ください。(状況によっ ては手配に時間を要するため、さらに早い段階での連絡が必要)その際、下記の点について質問させていただきます。
  • ●車いすをご利用される理由( ご病気、お怪我など)
  • ●ご自身の車いすを持参されるかどうか
  • ●持参される車いすの種類(電動/ 手動)
  • ●電動の場合は大きさ※とバッテリーの種類※※
  • ●どの程度歩行が可能か(階段昇降可否、ゲートから機内まで歩けるかどうかなど)
  • ●介助者の有無

持参される車いすは原則チェックイン時にお預かりし、到着空港にて受取となります。

※折畳時及び使用時の大きさ

※※ドライ/ ウェットどちらになるか

インスリン注射を機内に持ち込みされるお客様心臓のペースメーカーを装着されているお客様

  インスリン持込 ペースメーカー
チェックイン時に申告 必要 不要
医師の診断書 不要※ 不要
糖尿病手帳 不要※ ×
心臓病の手帳 ×
その他確認事項 注射器、針の本数薬の名前と容量※※ 特になし
誓約書 必要(チェックイン時)
  • ※安全検査場で説明が必要な場合に備えて携帯されることをお勧めします。
  • ※※機内では乗務員がインスリン注射をお預かりする場合があります(その場合は降機時に乗務員へ声をおかけください)。